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この度は、数ある輸入代行業者の中からフリーベル・スタイルへお越しいただき、まことにありがとうございます。フリーベル・スタイルの母体である株式会社フリーベルが輸入代行業を始めて、この2013年4月で10年となり、この約10年で15,000件以上の取引を行ないました。(※2013年8月時点)
海外からのネットショップに関しては、日本国内でのネットショッピングとは状況が違う場合が多く、完全な保証も無い中で、これだけ数多くのお客様が私たちに輸入代行のご依頼をいただけたことは私たちの誇りとなっています。
では何故、10年もの長きにわたって、これほどまでに多くのご支持いただくことができたのでしょうか?
私たちは以下の様な6つのポイントが、特に初めてのお客様に選ばれる要因だと考えております。

特に初めて輸入代行業者を使われるお客様は不安がいっぱいなものです。弊社では経験豊富なスタッフが、様々な疑問・質問に対して、一つ一つ丁寧にお答えしています。そして時には、おすすめできないショップなどの場合にはその旨ご説明して、そのショップからの代行をしないように促すことまでしています。
弊社にご注文指される際には、お気兼ねなく、どのようなことでもご質問いただき、納得の上でご注文ください。
多くの輸入代行業者はフルサービスの『おまかせ代行』と商品を受け取って送るだけの『転送代行』を行なっています。
弊社では、その中でも『おまかせ代行』のみに特化することで、多量な取引に埋もれることなく、一件一件丁寧なお取り扱いが可能だと考えています。
ただ、それでも多くの代行を取り扱っていると、数々のトラブルや問題にあたることがあります。もちろん弊社では、そのような場合、可能な限りお客様に十分説明の上、対応するようにしています。
それでもお客様が満足されない場合、弊社が頂くはずだった手数料をお返ししています。※100%満足保証制度について
日本国内事務所には日本人スタッフが常駐し、さらにイギリス・アメリカにも当社現地オフィスがあるので、イギリス国内・アメリカ国内にしか配送しないショップへのご注文もお受けできます。
その他の国は、日本へ配送が可能なショップなら大丈夫。さらに、スペイン語、一部のドイツ語のサイトにも対応可能です!
注文が可能かどうかわからない場合はお気軽にお問い合わせください。
英語、その他外国語に自信がなく、不安がいっぱいでも大丈夫!ショップとの面倒なやりとりは、当社がすべて代行します。日本人スタッフとのやりとりだけで完結できるのでとっても安心♪ 『完全おまかせ』で個人輸入ができちゃいます♪
海外にしかない商品が欲しくても、パソコンやインターネットに不慣れで、個人輸入ができるか不安・・・という方にも、フリーベルスタイルにおまかせ下さい。
他社にはない『FAX注文』もご用意していますので、ラクラク注文や見積もりが出来ます!詳しくはFAXでのお見積り・ご注文についてをご覧ください。

 

様々なトラブルが起こりうる輸入代行について、丁寧にお客様に説明の上で、可能な限り不安を取り除き、また可能な限り丁寧にしっかりと商品の発注からお客様へのお届けまでの業務を行い、またご満足いただけない場合はお客様から手数料をいただけない覚悟で対応する。こういった当たり前のことをしっかりと行なうことで、海外ネットショッピング初心者の皆様にも安心して取引を行なっていただけるサービスを提供している所存です。
私たちスタッフ自身も、お客様にご依頼いただいた注文の海外ネットショップを毎日ワクワクしながら眺め、時には自分でも買い物をしたりして、一緒に楽しみながら皆様のお手伝いを毎日、行なっております。
これからの10年も、これまでの10年と同じく、皆様と共に末永く海外からの輸入代行を楽しめたらと思います。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。


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