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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


よくある質問

フリーベルスタイルへは、毎日たくさんのご質問をいただいております。その中から特にお寄せいただくご質問を集めました。 知りたい内容をクリックすると、内容が表示されます。


▼ご注文時について

Q バックオーダーってどういう意味?

Q 注文後にサイトの商品金額が変更になったら?

Q 商品ページのURL(アドレス)はどうやってコピーしたらいいの?

Q 商品ページのURL(アドレス)がうまくコピーできないんだけど…

Q 割引クーポンを使って発注してくれる?

Q 一度に何点まで注文できる?

Q 注文してから届くまでの日数はどのくらい?

Q 急ぎなので、早く欲しいんだけど…

Q サイトに掲載されていない商品は注文可能?

Q 予約商品も注文できる?

▼ご注文後について

Q 注文のキャンセルはできる?(海外ショップへの発注後)

Q バックオーダー品の納期が延期になったので、キャンセルしたいんだけど…

Q オーダー状況確認画面で「ショップへ注文済み」から状況が変わらないんだけど…

Q 注文後の変更は可能?

Q ショップへ発注後でも追加は可能?

Q バックオーダーの商品は余分に送料がかかるの?

Q 注文した商品が全部品切れだった場合、内金はどうなるの?

Q 注文のキャンセルはできる?(海外ショップへの発注前)

▼お支払について

Q 代行手数料はいくら?

Q 代行手数料以外にどんな費用がかかるの?

Q どんな支払方法があるの?

Q なぜ輸入商品に消費税を払う必要があるの?

Q 適用為替レートは?

▼日本国内の発送について

Q 郵便局止めは可能?

Q 配送日時の指定は可能?

Q 配送先の住所を変更したい

▼海外からの発送について

Q 海外からの送料はどれくらいかかるの?

Q 複数ショップの商品をまとめて送ってくれる?

Q イギリスは「まとめ配送」が利用できないの?

Q 船便で送ってくれる?

▼トラブル、その時どうする?

Q 商品に穴が開いてるけど、これって不良品じゃないの?

Q サイズが合わない場合は、返品・交換可能?

Q 注文したDVDが見られないんだけど…

Q タグは合っているのに、中身の商品が違う…

Q 電気製品の初期不良が見つかったら?

Q 箱を開けたら食器が割れていた!どうしたらいいの?

▼その他のご質問

Q 日本以外の海外の住所宛へ発送できますか?

Q プレゼント用にギフト包装は可能?

Q カタログは貰える?

Q 海外のサイズが分からない

Q 自分で海外へ注文した商品について、ショップと交渉して欲しいんだけど…

Q 問い合わせ・見積もりは無料?

Q 会員登録は必要?

Q オークションの代行は可能?

Q 海外のお店での買付代行は可能?

Q 転送サービスだけ利用したい

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