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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


ご注文後について

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Q バックオーダーの商品は余分に送料がかかるの?

倉庫の都合上、ショップから届いた商品から順に日本へお送りしますが、日本事務所にてしばらくの間は保管が可能です。バックオーダー分もまとめて一括で配送をご希望される場合は、送料は1回分で計算いたします。届……続きを読む

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Q 注文した商品が全部品切れだった場合、内金はどうなるの?

品切れ等ショップの都合で商品が1点も手に入らない場合は、内金はお客様のお口座にご返金させて頂きます。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はお客様でご負担ください。もしくは、近い内(3か月以内)にご注文の……続きを読む

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Q 注文のキャンセルはできる?(海外ショップへの発注前)

海外ショップへの発注前でしたら、キャンセルは可能です。内金をご入金済みの場合は、お客様のお口座にご返金致します。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はご負担ください。もしくは、近い内(3か月以内)にご注……続きを読む

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Q 注文のキャンセルはできる?(海外ショップへの発注後)

恐れ入りますが、海外ショップへ発注後のキャンセルは基本的に承ることができません。ご注文の際には十分ご検討の上、ご不明な点などがある場合は事前にお問い合わせくださいませ。

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Q バックオーダー品の納期が延期になったので、キャンセルしたいんだけど…

海外ショップでは、バックオーダーの入荷予定日が変更になることが頻繁にあります。ほとんどのショップではバックオーダーのキャンセルは可能ですので、ご希望される場合は、キャンセル手続きをさせて頂きます。ただ……続きを読む

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Q オーダー状況確認画面で「ショップへ注文済み」から状況が変わらないんだけど…

通常、アメリカ国内の配送には1~2週間ほどお時間がかかります。ショップやご注文内容、その時の郵便事情によっても異なりますが、日本国内の配送に比べて大幅にお時間がかかりますので、何卒ご理解頂けますと幸い……続きを読む

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Q 注文後の変更は可能?

恐れ入りますが、発注後の変更は承ることができません。海外ショップでは発注後の処理が自動的に進められてしまうため、一旦発注した後では変更を受け付けてもらうことができないためです。ご注文時にはサイズや色な……続きを読む

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Q ショップへ発注後でも追加は可能?

はい、可能です。その場合、代行手数料はひとつの注文として計算しますが、アメリカ国内送料が再度追加分にかかりますのでご了承ください。商品が日本に発送されてからの追加注文はお受けできませんので、新たに別の……続きを読む

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