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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


トラブル、その時どうする?

トラブル、その時どうする?

Q サイズが合わない場合は、返品・交換可能?

ご注文先のショップの返品・交換条件を満たしている場合は、返品・交換の手続きは無料でさせて頂きます。ただし、返品・交換に伴う送料等の実費はお客様にご負担頂くことになりますので、ご了承ください。商品単価が……続きを読む

トラブル、その時どうする?

Q 注文したDVDが見られないんだけど…

VHSやDVD、ブルーレイは国によって規格が異なりますので、注意が必要です。(リージョンによる違い、PAL/NTSCなどテレビ方式による違いなど)海外製のソフトに対応しているプレイヤーを準備するか、パ……続きを読む

トラブル、その時どうする?

Q タグは合っているのに、中身の商品が違う…

弊社の検品サービスでは「ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品」となり、袋やタグに商品番号や色・サイズなどの表示がある場合は、お客様のオーダーフォームの情……続きを読む

トラブル、その時どうする?

Q 電気製品の初期不良が見つかったら?

弊社の検品サービスでは「ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品」となり、箱の中を開けて付属品の有無を確認したり、動作確認は行っておりません。もしお届け後に……続きを読む

トラブル、その時どうする?

Q 箱を開けたら食器が割れていた!どうしたらいいの?

食器類は弊社アメリカ・イギリス事務所からお客様のご自宅あてに直送になります。この場合、輸入者はお客様個人となりますので、基本的にお客様から直接、運送会社に保険の請求をして頂くことになります。伝票の控え……続きを読む

トラブル、その時どうする?

Q 商品に穴が開いてるけど、これって不良品じゃないの?

海外ショップ(特にカジュアル系のショップ)では、ダメージ加工・ヴィンテージ加工の商品が多く見られます。わざと穴をあけたり、かすれや傷、汚れのように見えるペイントが施されている場合があります。ダメージ具……続きを読む

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