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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


31・返品・交換について



【返品・交換の受付とご注意事項】
・各ショップの返品・交換条件等により、手配を承ることができない場合があります。
・下記1-7をご覧ください。
 


 
■1.商品到着後到着日を含めて「7日以内」にご連絡ください。
期限後の返品・交換は受付できません。
 
■2.ショップの返品・交換期限内であること
・海外ショップや商品により返品・交換期限が短い場合があります。
 
■3.ショップが返品・交換を受付する商品であること
・例えばセール品など、商品によっては返品・交換自体を受け付けていない場合がございます。
 
■4.未使用の商品でタグや袋が付いた状態の商品
・1度でもご使用された形跡がある場合や、タグ・袋のない商品は受付できません。
 
■5.特別手配の商品は受付できません。
・オーダーメイド、名入れサービスの商品などはご注文後の変更、返品・交換、キャンセルは一切お受けしていません。
 
■6.ショップにより条件内であっても受付してもらえない場合があります。
・ショップにより(有名店でも)サイトに返品・交換についての記載があっても、実際にはきちんと対応してくれないケースがあります。
・できる限りの交渉はさせて頂きますが、相手が応じてくれない場合は、何卒ご了承ください。
 
■7.返品・交換にかかる送料等の実費はお客様のご負担となります
弊社の【検品内容】範囲から外れる場合は、返品・交換にかかる費用実費をお客様にご請求致します。
・海外への返品送料などは高額になることが多く、商品の内容によっては返品する商品代金よりも送料が上回ってしまい、返品する意味がなくなってしまう場合もありますので、ご注意ください。
・費用についての目安は【返品・交換にかかる費用】については下記をご覧ください
 


 
【返品・交換にかかる費用について】
返品・交換に関する手数料は無料です♪
・下記送料等の実費のみ、お客様にご負担頂くことになります。
・「返品」される場合と、「交換」ご希望の場合で、下記のように費用が異なります。
・各費用のご説明は【主な費用について】をご覧ください。
・海外への返品送料は高額になる場合があり、単価が安い商品などは返品送料の方がお高くなってしまう場合もあります。
・返品・交換されず、再度ご注文された方が良い場合もありますので、十分ご検討の上、ご依頼ください。

 
■返品の場合
(1)送料1:日本国内送料(お客様→フリーベルスタイル)
(2)送料2:日本から海外事務所までの送料(国際郵便EMS料金実費)
(3)送料3:弊社海外事務所→海外ショップへの送料

 
■交換の場合
(1)送料1:日本国内送料(お客様→フリーベルスタイル)
(2)送料2:日本から海外事務所までの送料(国際郵便EMS料金実費)
(3)送料3:弊社海外事務所→海外ショップへの送料
(4)送料4:海外ショップ→弊社海外事務所までの送料
(5)送料5:海外事務所から日本までの送料
(6)関税・内国消費税等
(7)送料6:日本国内送料(フリーベルスタイル→お客様)
(8)消費税

※ショップとの交渉により、「アメリカ事務所」又は「イギリス事務所」とショップ間の送料は無料になる場合があります。

 
海外通販マメ知識:【第10話 返品・交換の考え方】も、合わせてご覧いただけますと幸いです。

 

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