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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


18・海外ショップへ発注するタイミングと発注方法



【「海外ショップ」へ発注するタイミング】
・「ご注文内容」と「内金」のご入金を営業日に確認後、特に問題がない場合、下記■1.~■3.の手順で、「海外ショップ」へ発注しご連絡致します。
・「ご注文フォーム」をお送り頂いた後、ご確認事項がある場合、「海外ショップ」への発注を一旦「保留」とし、営業日にご記入いただいたご連絡方法宛てへご連絡しておりますので、なるべくお早めにご確認いただき、ご返信、ご連絡をお願いいたします。

 


■1.お客様からの「内金」のご入金確認
・営業日の午前と午後2回各銀行口座の入金を確認しております。
・入金確認のタイミングにより、ショップへの発注が遅くなる場合があります。

■2.フリーベルスタイルのスタッフが「海外ショップ」へ注文します
イギリス以外のショップは基本的に「日本事務所」から発注します。
・「イギリスショップ」と「アメリカからしか発注できない一部のショップ」は、イギリス・アメリカスタッフがショップへ発注する為、時差や、アメリカ・イギリスの祝日などの関係で発注が遅れる場合があります。
・「サイトの不具合」など特に問題がなければ「内金」のご入金確認日の、当日~翌日に海外ショップへ発注します。
発注の時点で在庫のある商品のみ発注いたします。

 


 

【これ以降「キャンセル」「変更」ができません!】
・「海外ショップ」へ発注後、お客様のご都合による「キャンセル」「ご変更」は承ることができません。
・「海外ショップ」では、サイト上に「キャンセル・変更ができる」と明記してあっても、システム的に「発送準備」段階に進んでしまうことが多い為、ほとんどのケースで一旦完了した注文を「取り消し・変更」することができません。
ご注文の「ご変更」「キャンセル」は、「内金」をお振込される前までにお願いいたします。

■3.「海外ショップ」への注文完了後、ご連絡いたします
・「海外ショップ」へ注文完了後、お知らせ頂いたご連絡方法宛てへ、「ショップへご注文完了」(メール・FAX)を送信します。
・特に問題がない限り、個別に「品切れ」等のご連絡はしておりません。
・ご注文商品の発注状況はお客様の方で都度【オーダー状況確認フォーム】をご確認ください。

 


 

【サイトに掲載されていても「在庫がない」場合があります】
・海外ショップでは、在庫管理が正確でないショップも多く、無事に発注が完了し、【オーダー状況確認】で、「ショップへ注文済」となっている商品でも、後からショップ都合により「品切れ」「バックオーダー」「キャンセル」になることがよくあります。
・「在庫がない場合」の各パターンについて詳細は【商品を選ぶ際の注意点】をご覧下さい。

 


 

【「追加注文」をご希望の場合】

・ご注文された「新規注文」商品の「品切れ」に対して「追加」でご注文をご希望の場合は、【ご注文フォーム】 より「追加注文」をお選びください。
・品切れした同じ商品でも別のショップからの手配は、追加ではなく、「新規注文」となります。
・「追加注文」について詳細は【「新規注文」と「追加注文」について】をご覧ください。

 

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