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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


30・到着商品にお気づきの点があった場合



【商品がお手元に届いたらすぐにご確認ください!】
・商品がお手元に到着しましたら、すみやかに内容をご確認ください。
・お気づきの点がありましたら、商品到着後到着日を含めて「7日以内」にご連絡ください。
・期限以降は対応ができませんのでご注意ください。

 
【到着商品にお気づきの点がある場合】
・下記の3つのパターンにより、ご対応が異なります。
 


 
【■1.配送中に破損・汚損があった可能性が高い場合】
・到着時、商品が「破損していた」「濡れていた」など状況により、明らかに配送中の状況により汚損・破損があった場合は、到着後すぐに配送会社さんへ配送事故状況をご報告ください。
・配送会社の保険・補償の範囲内での対応となります。
・【日本国内配送】日本のフリーベルスタイル事務所を経由してお送りした商品→「郵便局」へご報告ください。
・【国際配送】日本のフリーベルスタイル事務所を経由せず、アメリカ事務所またはイギリス事務所から直接お送りした商品→「郵便局」又は「ヤマト運輸」さんへ、状況をご報告ください。
 


 
【■2.弊社検品内容の範囲内でお気づきの点がある場合】
・大変申し訳ありません。フリーベルスタイルの【検品内容】範囲内で商品にお気づきの点がございましたら、お客様のご希望をお伺いした上で弊社責任にて「返品・交換」などの対応をさせて頂きます。
・弊社の「検品内容」については、【検品内容について】をご覧ください。
 


 
【■3.弊社検品内容の範囲外でお気づきの点がある場合】
・フリーベルスタイルの【検品内容】範囲外でお気づきの点や、「想像していた物と違う」「商品が気に入らない」「サイズが合わない」「日本では使えない」など、お客様のご都合による問題がありました場合は、【返品・交換について】をご覧の上、「ご注意点」「返品・交換にかかる費用」につきまして承諾頂きました場合、【返品・交換】の手配をいたします。 詳細は【返品・交換について】をご覧ください。
 

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