Q 箱を開けたら食器が割れていた!どうしたらいいの?

食器類は弊社アメリカ・イギリス事務所からお客様のご自宅あてに直送になります。この場合、輸入者はお客様個人となりますので、基本的にお客様から直接、運送会社に保険の請求をして頂くことになります。伝票の控えや商品の写真等が必要になる場合がありますので、書類は破棄せず、まずは運送会社にご連絡ください。