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■フリーベルスタイル 日本オフィス

愛知県名古屋市南区呼続一丁目10-23
株式会社 フリーベル 2F
TEL:052-819-3939
FAX:052-819-3940
Email:toiawase@freebellstyle.com

営業時間:平日10:00~16:30
休業日:土日・祝日


手数料返金依頼フォーム

【「100%満足保証制度」について】

「海外からの商品を手にした時の感動をすべてのお客様に知ってもらいたい」

◆私たちフリーベルスタイルのスタッフは、個人輸入代行を通して一人でも多くのお客様に「感動」「感激」「満足」をお届けし、皆様の生活をより豊かにしたいとの思いで毎日働いています。
ですから、お客様にお支払いいただく「代行手数料」は単なる「作業料」ではなく、「お客様が私たちのサービスにご満足いただいたこと」に対して お支払いいただく対価なのです。
◆フリーベルスタイルでは、そのような考えからこの「満足100%保証制度」を取り入れています。
◆個人輸入はその性質上、様々なハプニングが日常的に起こります。
商品間違い や配送トラブルが起きたり、ショップから十分なサポートが得られなかったり。 しかしお客様は熱望する商品の購入を、勇気を振り絞って私たちに託してくだ さり、一日千秋の思いで商品が届くのを待っておられます。
そんなお客様一人一人のために、私たちフリーベルスタイルが、「個人輸入のプロフェッショナル」として、全力で「お客様がご希望される商品をお客様の手元までお届けする」お手伝いをしています。
「一人でも多くのお客様に喜んでいただきたい」から、お客様の「幸せ生活」のお手伝いを私たちにさせてください!
◆お客様がフリーベルスタイルのサービス内容、お客様への対応にご満足いただけなかった場合は、「代行手数料」を"全額"ご返金いたします。
 

【「代行手数料」ご返金の受付】


◆フリーベルスタイルの個人輸入代行サービスをご利用いただいたお客様で、「ご注文」から「商品受取り」までのサービス内容について、またはスタッフの「お客様への対応」にご満足いただけなかったお客様が対象です。
◆必ず下記「手数料返金依頼フォーム」をお送りください。

【「手数料返金依頼フォーム」の記載について】

◆「返金依頼理由」のご記入は必須となっております。
◆どのような理由でも、必ずご記入ください。サービス改善のためにも、どのような点で不満であったのか、率直なご意見をお聞かせください。
◆フォームからご依頼いただいた場合は理由問わず、必ず「代行手数料」を全額返金いたします。
◆商品が届くまでの過程で生じた商品代・送料・税金等の「実費」の返金ではありませんのでご注意ください。
◆フォームを送信後、「自動返信メール」が届きます。
◆営業日に確認後、ご返金手続きいたします。

【「自動返信メール」が届かない場合】

◆考えられる原因については【「自動返信」メールが届かない場合】 をご覧ください。
◆数分経っても届かない場合は、toiawase@freebellstyle.com まで、もしくはお電話 052-819-3939 までお知らせください。
お名前 ◆必須
お名前ふりがな(ひらがな) ◆必須
メールアドレス ◆必須
メールアドレス確認用 ◆必須
お電話番号 ◆必須 - -
オーダー№ ◆必須
返金希望理由◆必須
今後のサービス改善のために、お客様が弊社のサービスに満足されなかった理由をお聞かせください。
返金先口座 ◆必須
今返金は銀行振込か郵便振替で行います。返金先の口座をご記入ください。

※当社のメールフォームは、SSL対応済です。
 
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