よくある質問

Ｑ　バックオーダー品の納期が延期になったので、キャンセルしたいんだけど…

海外ショップでは、バックオーダーの入荷予定日が変更になることが頻繁にあります。ほとんどのショップではバックオーダーのキャンセルは可能ですので、ご希望される場合は、キャンセル手続きをさせて頂きます。ただし、受注生産品など一部の特殊な商品やショ　…More　

恐れ入りますが、フリーベルスタイルでは船便はお取り扱いしておりません。何卒ご了承ください。

カタログのみの手配は承っておりませんが、ご注文の商品にカタログが同封されてきた場合、一緒にお送りすることは可能です。ご希望の場合は、ご注文フォームのコメント欄などで「カタログ希望」というようにお知らせくださいね。ただしショップによっては、カ　…More　

予約商品の代行も承っておりますが、入荷予定日がかなり先になる場合や、ご注文先のショップによっては、手配をお受けできない場合もございます。お手数ですが、詳しくは個別にお問い合わせください。

通常、アメリカ国内の配送には1～2週間ほどお時間がかかります。ショップやご注文内容、その時の郵便事情によっても異なりますが、日本国内の配送に比べて大幅にお時間がかかりますので、何卒ご理解頂けますと幸いです。バックオーダーなどの事情がある場合　…More　

ご注文先のショップの返品・交換条件を満たしている場合は、返品・交換の手続きは無料でさせて頂きます。ただし、返品・交換に伴う送料等の実費はお客様にご負担頂くことになりますので、ご了承ください。商品単価がお安い場合などは、交換せずに再オーダーに　…More　

たいていの場合はサイトにサイズ表がございますので、ぜひご参考になさってみて下さいね。サイズ表の見方については、こちらのページでご説明しております。ただし、同じブランドでも生地やデザインなどによってサイズ感が異なる場合もありますので、一つの目　…More　

バックオーダーは、入荷待ちという意味です。現在ショップに在庫がないため、入荷され次第の発送となります。おおよその納期の目安がサイトに書かれていても、後から納期変更になることがよくあります。また、待った挙句に品切れになってしまう…というケース　…More　

代行手数料は、商品代金の24%になります。また最低手数料はアメリカ：25ドル/イギリス：20ポンド/その他ヨーロッパ：20ユーロです。商品金額がお安い場合は最低手数料が適用されますので、ご注意ください。手数料は1ショップごとにかかりますので　…More　

VHSやDVD、ブルーレイは国によって規格が異なりますので、注意が必要です。（リージョンによる違い、PAL/NTSCなどテレビ方式による違いなど）海外製のソフトに対応しているプレイヤーを準備するか、パソコンの設定を変更するなど特別な対応が必　…More　

恐れ入りますが、弊社ではお客様自身が海外ショップへ直接されたご注文に関して一切の交渉を行うことができません。また翻訳サービスなども行っておりませんので、何卒ご了承ください。

フリーベルスタイルが海外ショップへ発注した時点での金額にて、ご請求をさせて頂きます。海外ショップではセールやプロモーションが頻繁にあるため、単価が変更になることがよくあります。安くなることもあれば、逆に値上がりする場合もありますので、ご注意　…More　

代行手数料以外に、送料、関税、消費税などの実費がかかります。送料や関税などはご注文先のショップやご注文内容によって異なります。お見積もりは無料ですので、ぜひ「見積もり依頼フォーム」より、お気軽にお問い合わせください。

弊社の検品サービスでは「ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品」となり、袋やタグに商品番号や色・サイズなどの表示がある場合は、お客様のオーダーフォームの情報と合っているかを確認いたします。恐れ入　…More　

ご希望の商品1点だけが出ている画面で、パソコン上部のアドレスバーに出ているアドレスをコピー(右クリックでコピーを選択)し、注文フォームにペースト(右クリックで貼り付けを選択)していただければ結構ですよ。