個人輸入代行フリーベルスタイル > よくある質問

Q バックオーダーの商品は余分に送料がかかるの?

倉庫の都合上、ショップから届いた商品から順に日本へお送りしますが、日本事務所にてしばらくの間は保管が可能です。バックオーダー分もまとめて一括で配送をご希望される場合は、送料は1回分で計算いたします。届いた商品から先に分割配送をご希望される場 …More 

Q 注文した商品が全部品切れだった場合、内金はどうなるの?

品切れ等ショップの都合で商品が1点も手に入らない場合は、内金はお客様のお口座にご返金させて頂きます。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はお客様でご負担ください。もしくは、近い内(3か月以内)にご注文の予定があれば、内金をその時までお預かりす …More 

Q 海外からの送料はどれくらいかかるの?

ご注文先の国やショップ、ご注文内容によって送料が異なります。アメリカ、イギリスの海外事務所経由の送料については、ご利用ガイド「費用について」をご参考にしてください。基本的には重量によって送料が変わりますが、軽くてもかさばる商品は送料が高くな …More 

Q 注文してから届くまでの日数はどのくらい?

お届けまでにかかる日数は、ご注文先の国、ショップ、ご注文内容によって異なります。アメリカ・イギリスショップの場合は通常、弊社より海外ショップへ発注してから約3~4週間前後でのお届けが目安となります。アメリカ、イギリス以外の国でショップから直 …More 

Q 注文のキャンセルはできる?(海外ショップへの発注前)

海外ショップへの発注前でしたら、キャンセルは可能です。内金をご入金済みの場合は、お客様のお口座にご返金致します。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はご負担ください。もしくは、近い内(3か月以内)にご注文の予定があれば、内金をその時までお預か …More 

Q 複数ショップの商品をまとめて送ってくれる?

アメリカのまとめ配送に関しては、保管場所の都合上、ショップから届いた商品を順に日本へ送っておりますが、日本の事務所で保管して、お客様宛に一括配送が可能です。その場合、アメリカから日本までの送料と日本国内送料は一回分でまとめて計算致します。一 …More