個人輸入代行フリーベルスタイル > よくある質問

Q どんな支払方法があるの?

ご注文時にお支払頂く内金は、銀行振込みのみの扱いとなります。商品が到着後に、合計金額から内金を差し引いた残金をご請求致しますが、その際は銀行振り込み、代引き、クレジットカード支払いがお選び頂けます。ただし代引きとクレジットは別途手数料がかか …More 

Q 電気製品の初期不良が見つかったら?

弊社の検品サービスでは「ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品」となり、箱の中を開けて付属品の有無を確認したり、動作確認は行っておりません。もしお届け後に初期不良など何らかの不具合が見つかった場 …More 

Q 箱を開けたら食器が割れていた!どうしたらいいの?

食器類は弊社アメリカ・イギリス事務所からお客様のご自宅あてに直送になります。この場合、輸入者はお客様個人となりますので、基本的にお客様から直接、運送会社に保険の請求をして頂くことになります。伝票の控えや商品の写真等が必要になる場合があります …More 

Q 割引クーポンを使って発注してくれる?

弊社にて利用可能なクーポンがある場合は、適時使用して発注いたします。お客様の方で割引クーポン情報をお持ちの場合は、ご注文時にクーポンコード、割引の内容などについてお知らせください。ただし利用条件等によって、必ずしもクーポンが適用できないケー …More 

Q 適用為替レートは?

ホームページに記載の為替レートは、毎週1回、月曜日の15時に改正しております。(※月曜日が祝日の場合は翌営業日に改正)レートの換算方法についてはこちらをご覧ください。お客様より弊社あてにご注文フォームを送信して頂いた時点の、ホームページの本 …More 

Q 商品に穴が開いてるけど、これって不良品じゃないの?

海外ショップ(特にカジュアル系のショップ)では、ダメージ加工・ヴィンテージ加工の商品が多く見られます。わざと穴をあけたり、かすれや傷、汚れのように見えるペイントが施されている場合があります。ダメージ具合は個々の商品で異なりますが、発注時に指 …More 

Q 注文後の変更は可能?

恐れ入りますが、発注後の変更は承ることができません。海外ショップでは発注後の処理が自動的に進められてしまうため、一旦発注した後では変更を受け付けてもらうことができないためです。ご注文時にはサイズや色などお間違いがないかどうかご確認の上、ご依 …More