個人輸入代行フリーベルスタイル > よくある質問

Q バックオーダー品の納期が延期になったので、キャンセルしたいんだけど…

海外ショップでは、バックオーダーの入荷予定日が変更になることが頻繁にあります。ほとんどのショップではバックオーダーのキャンセルは可能ですので、ご希望される場合は、キャンセル手続きをさせて頂きます。ただし、受注生産品など一部の特殊な商品やショ …More 

Q カタログは貰える?

カタログのみの手配は承っておりませんが、ご注文の商品にカタログが同封されてきた場合、一緒にお送りすることは可能です。ご希望の場合は、ご注文フォームのコメント欄などで「カタログ希望」というようにお知らせくださいね。ただしショップによっては、カ …More 

Q オーダー状況確認画面で「ショップへ注文済み」から状況が変わらないんだけど…

通常、アメリカ国内の配送には1~2週間ほどお時間がかかります。ショップやご注文内容、その時の郵便事情によっても異なりますが、日本国内の配送に比べて大幅にお時間がかかりますので、何卒ご理解頂けますと幸いです。バックオーダーなどの事情がある場合 …More 

Q サイズが合わない場合は、返品・交換可能?

ご注文先のショップの返品・交換条件を満たしている場合は、返品・交換の手続きは無料でさせて頂きます。ただし、返品・交換に伴う送料等の実費はお客様にご負担頂くことになりますので、ご了承ください。商品単価がお安い場合などは、交換せずに再オーダーに …More 

Q 海外のサイズが分からない

たいていの場合はサイトにサイズ表がございますので、ぜひご参考になさってみて下さいね。サイズ表の見方については、こちらのページでご説明しております。ただし、同じブランドでも生地やデザインなどによってサイズ感が異なる場合もありますので、一つの目 …More 

Q 代行手数料はいくら?

代行手数料は、商品代金の24%になります。また最低手数料はアメリカ:25ドル/イギリス:20ポンド/その他ヨーロッパ:20ユーロです。商品金額がお安い場合は最低手数料が適用されますので、ご注意ください。手数料は1ショップごとにかかりますので …More 

Q 注文後にサイトの商品金額が変更になったら?

フリーベルスタイルが海外ショップへ発注した時点での金額にて、ご請求をさせて頂きます。海外ショップではセールやプロモーションが頻繁にあるため、単価が変更になることがよくあります。安くなることもあれば、逆に値上がりする場合もありますので、ご注意 …More 

Q タグは合っているのに、中身の商品が違う…

弊社の検品サービスでは「ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品」となり、袋やタグに商品番号や色・サイズなどの表示がある場合は、お客様のオーダーフォームの情報と合っているかを確認いたします。恐れ入 …More