よくある質問

Ｑ　オークションの代行は可能？

誠に恐れ入りますが、フリーベルスタイルではオークションサイトや個人間の売買を斡旋しているサイト（出品者からの購入）については、手配を承っておりません。

基本的に弊社では個人向けの少量の代行サービスを提供させて頂いており、一度に大量のご注文を承っておりません。一つのショップの一度のご注文につき、最大20点程度までとさせて頂いております。また同じ商品のサイズや色違いなどで多数のご注文もお取り扱　…More　

品切れ等ショップの都合で商品が1点も手に入らない場合は、内金はお客様のお口座にご返金させて頂きます。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はお客様でご負担ください。もしくは、近い内（3か月以内）にご注文の予定があれば、内金をその時までお預かりす　…More　

ご注文先の国やショップ、ご注文内容によって送料が異なります。アメリカ、イギリスの海外事務所経由の送料については、ご利用ガイド「費用について」をご参考にしてください。基本的には重量によって送料が変わりますが、軽くてもかさばる商品は送料が高くな　…More　

誠に恐れ入りますが、フリーベルスタイルでは、海外の実店舗での買い付けやお取り寄せなどのサービスは行っておりません。

お届けまでにかかる日数は、ご注文先の国、ショップ、ご注文内容によって異なります。アメリカ・イギリスショップの場合は通常、弊社より海外ショップへ発注してから約3～4週間前後でのお届けが目安となります。アメリカ、イギリス以外の国でショップから直　…More　

海外ショップへの発注前でしたら、キャンセルは可能です。内金をご入金済みの場合は、お客様のお口座にご返金致します。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はご負担ください。もしくは、近い内（3か月以内）にご注文の予定があれば、内金をその時までお預か　…More　

アメリカのまとめ配送に関しては、保管場所の都合上、ショップから届いた商品を順に日本へ送っておりますが、日本の事務所で保管して、お客様宛に一括配送が可能です。その場合、アメリカから日本までの送料と日本国内送料は一回分でまとめて計算致します。一　…More　

恐れ入りますが、弊社では海外ショップへの発注からお届けまでトータルでの代行サービスとなります。転送のみのサービスは行っておりません。

ご注文先のショップや内容にもよりますが、アメリカやイギリスのショップの場合は、通常海外ショップへ発注してから約3～4週間前後でのお届けが目安になります。追加料金はかかりますが、通常よりも早い方法で配送手配が可能な場合もありますので、必ず事前　…More　

恐れ入りますが、海外ショップへ発注後のキャンセルは基本的に承ることができません。ご注文の際には十分ご検討の上、ご不明な点などがある場合は事前にお問い合わせくださいませ。

「まとめ配送」はアメリカのみのサービスですので、アメリカ以外の国からの送料は実費になります。ただし、同じタイミングで複数のお客様の配送が重なった場合は、できる限りおまとめして少しでもお安くなるように工夫させて頂いております。

恐れ入りますが、弊社ではラッピングサービスは行っておりません。ご注文先の海外ショップによっては、無料もしくは有料でラッピングが可能な場合がありますので、事前にご相談ください。

いいえ。フリーベルスタイルがショップへ注文を入れる時点でサイトに掲載されていない、もしくは品切れなどの理由で注文できない商品については、購入することができません。実店舗での買い付けやお取り寄せ等も行っておりませんので、何卒ご了承ください。

海外ショップでは、バックオーダーの入荷予定日が変更になることが頻繁にあります。ほとんどのショップではバックオーダーのキャンセルは可能ですので、ご希望される場合は、キャンセル手続きをさせて頂きます。ただし、受注生産品など一部の特殊な商品やショ　…More　