よくある質問

ご注文時について

• Ｑ　サイトに掲載されていない商品は注文可能？
• Ｑ　バックオーダーってどういう意味？
• Ｑ　一度に何点まで注文できる？
• Ｑ　予約商品も注文できる？
• Ｑ　割引クーポンを使って発注してくれる？
• Ｑ　商品ページのURL（アドレス）がうまくコピーできないんだけど…
• Ｑ　商品ページのURL（アドレス）はどうやってコピーしたらいいの？
• Ｑ　急ぎなので、早く欲しいんだけど…
• Ｑ　注文してから届くまでの日数はどのくらい？
• Ｑ　注文後にサイトの商品金額が変更になったら？

ご注文後について

• Ｑ　オーダー状況確認画面で「ショップへ注文済み」から状況が変わらないんだけど…
• Ｑ　ショップへ発注後でも追加は可能？
• Ｑ　バックオーダーの商品は余分に送料がかかるの？
• Ｑ　バックオーダー品の納期が延期になったので、キャンセルしたいんだけど…
• Ｑ　注文した商品が全部品切れだった場合、内金はどうなるの？
• Ｑ　注文のキャンセルはできる？（海外ショップへの発注前）
• Ｑ　注文のキャンセルはできる？（海外ショップへの発注後）
• Ｑ　注文後の変更は可能？

お支払について

• Ｑ　どんな支払方法があるの？
• Ｑ　なぜ輸入商品に消費税を払う必要があるの？
• Ｑ　代行手数料はいくら？
• Ｑ　代行手数料以外にどんな費用がかかるの？
• Ｑ　適用為替レートは？

日本国内の発送について

• Ｑ　郵便局止めは可能？
• Ｑ　配送先の住所を変更したい
• Ｑ　配送日時の指定は可能？

海外からの発送について

• Ｑ　イギリスは「まとめ配送」が利用できないの？
• Ｑ　海外からの送料はどれくらいかかるの？
• Ｑ　船便で送ってくれる？
• Ｑ　複数ショップの商品をまとめて送ってくれる？

トラブル、その時どうする？

• Ｑ　サイズが合わない場合は、返品・交換可能？
• Ｑ　タグは合っているのに、中身の商品が違う…
• Ｑ　商品に穴が開いてるけど、これって不良品じゃないの？
• Ｑ　注文したDVDが見られないんだけど…
• Ｑ　箱を開けたら食器が割れていた！どうしたらいいの？
• Ｑ　電気製品の初期不良が見つかったら？

その他のご質問

• Ｑ　オークションの代行は可能？
• Ｑ　カタログは貰える？
• Ｑ　プレゼント用にギフト包装は可能？
• Ｑ　会員登録は必要？
• Ｑ　問い合わせ・見積もりは無料？
• Ｑ　日本以外の海外の住所宛へ発送できますか？
• Ｑ　海外のお店での買付代行は可能？
• Ｑ　海外のサイズが分からない
• Ｑ　自分で海外へ注文した商品について、ショップと交渉して欲しいんだけど…
• Ｑ　転送サービスだけ利用したい