よくある質問

Ｑ　どんな支払方法があるの？

ご注文時にお支払頂く内金は、銀行振込みのみの扱いとなります。商品が到着後に、合計金額から内金を差し引いた残金をご請求致しますが、その際は銀行振り込み、代引き、クレジットカード支払いがお選び頂けます。ただし代引きとクレジットは別途手数料がかか　…More　

弊社の検品サービスでは「ビニールや箱に入っている商品は、ビニールや箱を開けない状態で確認できる範囲までの検品」となり、箱の中を開けて付属品の有無を確認したり、動作確認は行っておりません。もしお届け後に初期不良など何らかの不具合が見つかった場　…More　

URL（アドレス）のコピーがうまくできない場合や、商品ページに固有のアドレスが設定されていないサイトなどの場合は、トップページからその商品までの行き方をお知らせください。例：　Top　>　BabyBoy　>　Sale　>　3ページ目の1段　…More　

フリーベルは日本の会社になり、日本の企業から何かのサービスや商品を受け取る場合はその金額全体（送料や関税なども対象になります）に対しての5%（2014年4月より8％）が消費税としてかかります。皆様からいただく消費税は全て税務署へ申告していま　…More　

食器類は弊社アメリカ・イギリス事務所からお客様のご自宅あてに直送になります。この場合、輸入者はお客様個人となりますので、基本的にお客様から直接、運送会社に保険の請求をして頂くことになります。伝票の控えや商品の写真等が必要になる場合があります　…More　

弊社にて利用可能なクーポンがある場合は、適時使用して発注いたします。お客様の方で割引クーポン情報をお持ちの場合は、ご注文時にクーポンコード、割引の内容などについてお知らせください。ただし利用条件等によって、必ずしもクーポンが適用できないケー　…More　

ホームページに記載の為替レートは、毎週1回、月曜日の午後2時に改正しております。（※月曜日が祝日の場合は翌営業日に改正）レートの換算方法についてはこちらをご覧ください。お客様より弊社あてにご注文フォームを送信して頂いた時点の、ホームページの　…More　

海外ショップ（特にカジュアル系のショップ）では、ダメージ加工・ヴィンテージ加工の商品が多く見られます。わざと穴をあけたり、かすれや傷、汚れのように見えるペイントが施されている場合があります。ダメージ具合は個々の商品で異なりますが、発注時に指　…More　

恐れ入りますが、発注後の変更は承ることができません。海外ショップでは発注後の処理が自動的に進められてしまうため、一旦発注した後では変更を受け付けてもらうことができないためです。ご注文時にはサイズや色などお間違いがないかどうかご確認の上、ご依　…More　

可能です。ご希望の場合は、お受け取りされる郵便局名と郵便番号をお知らせください。（2014年6月より） ★お近くの郵便局は、こちらから検索が可能です。

お問い合わせやお見積もりは無料で承っております。ご希望の商品を販売しているサイトや商品内容の詳細をお知らせ頂ければ、おおまかな費用のお見積もりをお出し致しますので、「見積もり依頼フォーム」より、お気軽にお申込みください。もちろん、見積もり金　…More　

はい、可能です。その場合、代行手数料はひとつの注文として計算しますが、アメリカ国内送料が再度追加分にかかりますのでご了承ください。商品が日本に発送されてからの追加注文はお受けできませんので、新たに別の注文としてお申込みください。

はい、大丈夫です。ご希望の配送日時がある場合は、お早めにお知らせください。発送日より、最大1週間先まで承ることができます。ただし、レターパックでの配送の場合、また食器類や乳幼児玩具など海外事務所からお客様へ直送する場合は、日時指定は承ること　…More　

フリーベルスタイルは、会員制のサイトではありません。会員登録や入会金は必要ありませんので、お気軽にお問い合わせやご注文のご依頼を頂けますと幸いです。

倉庫の都合上、ショップから届いた商品から順に日本へお送りしますが、日本事務所にてしばらくの間は保管が可能です。バックオーダー分もまとめて一括で配送をご希望される場合は、送料は1回分で計算いたします。届いた商品から先に分割配送をご希望される場　…More　