個人輸入代行フリーベルスタイル > よくある質問 > ご注文後について

Q バックオーダー品の納期が延期になったので、キャンセルしたいんだけど…

海外ショップでは、バックオーダーの入荷予定日が変更になることが頻繁にあります。ほとんどのショップではバックオーダーのキャンセルは可能ですので、ご希望される場合は、キャンセル手続きをさせて頂きます。ただし、受注生産品など一部の特殊な商品やショ …More 

Q オーダー状況確認画面で「ショップへ注文済み」から状況が変わらないんだけど…

通常、アメリカ国内の配送には1~2週間ほどお時間がかかります。ショップやご注文内容、その時の郵便事情によっても異なりますが、日本国内の配送に比べて大幅にお時間がかかりますので、何卒ご理解頂けますと幸いです。バックオーダーなどの事情がある場合 …More 

Q 注文後の変更は可能?

恐れ入りますが、発注後の変更は承ることができません。海外ショップでは発注後の処理が自動的に進められてしまうため、一旦発注した後では変更を受け付けてもらうことができないためです。ご注文時にはサイズや色などお間違いがないかどうかご確認の上、ご依 …More 

Q バックオーダーの商品は余分に送料がかかるの?

倉庫の都合上、ショップから届いた商品から順に日本へお送りしますが、日本事務所にてしばらくの間は保管が可能です。バックオーダー分もまとめて一括で配送をご希望される場合は、送料は1回分で計算いたします。届いた商品から先に分割配送をご希望される場 …More 

Q 注文した商品が全部品切れだった場合、内金はどうなるの?

品切れ等ショップの都合で商品が1点も手に入らない場合は、内金はお客様のお口座にご返金させて頂きます。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はお客様でご負担ください。もしくは、近い内(3か月以内)にご注文の予定があれば、内金をその時までお預かりす …More 

Q 注文のキャンセルはできる?(海外ショップへの発注前)

海外ショップへの発注前でしたら、キャンセルは可能です。内金をご入金済みの場合は、お客様のお口座にご返金致します。恐縮ですが、その際の振り込み手数料はご負担ください。もしくは、近い内(3か月以内)にご注文の予定があれば、内金をその時までお預か …More